观赛知识库｜推送、播放、排名与入口问题，按类型翻答案

1. 确认账号处于登录状态，未登录不会进入推送队列。
2. 打开关注列表，核对这支球队是否在里面，单个账号最多关注 12 支球队。
3. 检查系统通知权限是否被关闭，权限关闭时站内提醒仍然保留。

三项都正常还是没收到，可以在阵容速递留言板留下比赛场次，值班编辑会在赛前重新核对一遍推送队列。

可以。名单发布之后会一直保留在当日的阵容面板里，入口不会因为错过提醒而关闭。从星图首页按开赛时间找到那一场，双方首发就在卡片正面，不用再翻别的页面。

单个账号最多同时关注 12 支球队，每支球队在开赛前十分钟各推送一次。关注列表调整后立即生效，网页版、平板稳定版与手机端共用同一份数据，换设备登录不需要重新添加。

1. 确认客户端已更新到稳定版 3.4，横竖屏切换、分屏与后台唤醒三类问题都在这个版本里修过。
2. 关闭其他正在占用视频解码的应用，把资源让给比赛画面。
3. 在播放设置里把画质调低一档，先看是否恢复流畅。

如果仍然异常，请在反馈里写明平板型号与系统版本，方便定位到具体机型。

稳定版 3.4 起，分屏状态下播放与数据面板可以并行运行，转屏不会中断画面。建议把数据面板放在系统推荐的悬浮位置，别让两个窗口同时请求高码率视频流，那样才会互相抢带宽。

短时间切出去再回来，通常能接着看。长时间挂在后台后重新进入会重新拉流，那是系统回收应用资源的正常结果，不是账号或版权出了问题，重进一次即可。

三种访问方式共用同一套账号与关注数据，差别只在本地解码能力。网页版不依赖设备解码，遇到平板播放异常时，先用网页版看一场，就能判断问题出在账号侧还是设备侧，再决定要不要动设备的播放设置。

联赛排名数据面板每 60 秒刷新一次，发生变化的行会有一次短暂的亮色提示。刚看完一场比赛回到面板，等一个刷新周期就能看到名次升降。临时查一个联赛现在排到第几，不需要登录。

可以。面板保留最近 5 个赛季的完整排名记录，按赛季切换即可回看，用来比对一支球队两三年里的位次变化很方便。

1. 核对当前选中的赛季是不是你想看的那一季。
2. 确认赛事阶段（常规阶段或淘汰阶段）是否一致，不同阶段的名次算法不同。
3. 看列表上方是否勾选了加时与点球计入，勾选状态会改变积分结果。

三项都对得上仍然有出入，把联赛名称和具体场次提交到咨询通道，我们会去核对源数据。

都在。入口调整只改访问路径，账号本身、关注列表、提醒设置与看赛记录都会原样保留，登录之后不需要重新添加球队，也不需要重设提醒时间。

入口变更一般提前 48 小时通过站内公告与邮件两条通道通知，旧入口保留 30 天的自动跳转。跳转期结束后，从首页的星图入口按城市、项目或开赛时间重新进入就可以。

1. 先到站内公告核对这一次调整是否涉及你常去的场馆或联赛。
2. 从星图首页按城市、项目或开赛时间重新进入对应页面。
3. 更新浏览器收藏或书签，避免下个赛季再撞上过期地址。

调整范围与新旧入口的对应关系，会集中发布在赛事动态栏目里。

不用。关注列表与提醒设置跟着账号走，网页版、平板稳定版和手机端保持一致。换设备后只需重新确认一次系统通知权限，其余配置登录后自动生效。

夜间不熄灯模式默认在 22:00 至次日 06:00 生效，会自动降低界面亮度对比，同时保留数据面板的可读性，比分和名次依然看得清。手动开启后不随系统时间变化，白天也能用。

乌鲁木齐、克拉玛依、喀什都设有本地化加速节点，页面首字节平均响应低于 180 毫秒。如果仍然觉得慢，可以在设置里手动切到离你所在城市最近的那个节点，通常比自动选择更稳。

1. 先把视频画质调低一档，画面优先保证不中断。
2. 再关掉同屏的其他高刷内容，把带宽留给比赛。

数据面板每 60 秒才刷新一次，占用很小，真正吃带宽的是视频画面，所以先动画质比先关面板有效。